注销信用卡解绑ETC遇周折

我想注销交通银行信用卡,客服人员说我需要先注销绑定在信用卡上的高速ETC。2月14日,我通过交行白金秘书热线注销汽车ETC后,联系天津高速ETC热线申请新办ETC,高速ETC客服人员回复“尚未注销,无法办理”。我多次联系交行白金秘书核实均得到“注销成功”的回复,但是目前我仍无法办理新的ETC。市民杨先生

2月22日,记者拨打天津高速ETC客服热线,客服人员查询后说,杨先生的ETC仍处于正常发行状态,没有注销。需要让银行注销才可以办理新的ETC。

随后,记者拨打了交通银行白金秘书热线反映了杨先生的问题,客服人员说,稍后会有相关人员和记者联系。2月24日,记者再次联系交通银行白金秘书热线,另一位客服人员又记录了一遍杨先生反映的问题,以同样的话术告知记者会有专人联系。

截至发稿时,记者仍没有收到交通银行方面的反馈。记者从反映人杨先生处获悉,交通银行工作人员曾联系他说,他们对接发行方发现杨先生反映的问题属实,的确是银行方面没有为杨先生注销ETC。目前已经成功注销ETC。

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