空调“缺氟”?小心维修套路!

去年夏天,按照维修工的建议,王阿姨再次清洗空调,加上加氟、更换电容,一共花了1200元。两次下来,王阿姨并没有意识到有什么问题,直到今年夏天,之前小伙子留下的电话号码变成了空号,王阿姨的儿子才建议换一家大型正规公司试试。

王阿姨说,今年,是苏宁的维修师傅上门清洗空调,可人家检查了空调,说根本不用加氟,而且空调也用不着年年加氟。“哪有人家有钱不赚的道理嘛?”王阿姨说,她这才发现自己之前上当受骗了。

在此次上海市消保委公布的2018空调维修体察报告中,谎称机器缺少制冷剂便是“套路”之一。

上海市消保委公布的《2018年空调维修消费体察报告》显示,11家维修商中,仅上海百联电器科技服务有限公司、苏宁维修这两家没有欺诈性维修。

多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为,而虚构故障则是最为突出的问题。

上海市消保委副秘书长唐健盛介绍说,消费体察主要涉及三类问题:一是谎称机器缺少制冷剂,通过虚假“加液”等手段骗取维修费用,在11次体察中占比45.45%;二是谎称电脑板损坏,甚至不经检查,就通过修理或者更换电脑板收取高额费用,占比45.45%;三是谎称电子元器件损坏,占比18.18%。

而从上海市消保委梳理近三年来涉及空调维修的2121件投诉发现,绝大多数消费者都是从互联网上寻找到的空调维修商户,从而产生争议、甚至受骗上当的。

值得注意的是,此次,上海市消保委专门租借2套房子、安装6个隐蔽摄像头和录音设备,请来家电维修专家助阵,耗时2个月,才将空调维修的“坏郎中”的罪证固定下来。换作消费者,面对如此之深的“套路”,恐怕无力招架。

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