全国ETC服务监督热线

。热线开通一个多月的时间,截至目前,累计受理客服咨询投诉近50万人次,日均服务接近1.5万人次,其中咨询占比59.57%;投诉占比40.43%。投诉办结率达78%。

交通运输部表示,ETC服务监督热线按照统一的服务标准、服务规范、服务流程,实时解答客户咨询。

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