松江6-8月消费投诉情况如何?正规家电维修哪里找?请看→

2023年6-8月,松江区消保委共受理各类投诉2654件,其中空调类投诉25件,已成功处理19件,共为消费者挽回经济损失17.14万元。

从空调类别分析,空调产品投诉中,分体式空调15件,占60%;中央空调6件,占24%;柜式空调4件,占16%。

从投诉特点分析,售后服务、质量问题、安装不及时等都是热点。市民往往到使用空调时才会发现问题,而夏季高温时的报修,售后服务往往会拖后腿。还有很多厂家(商家)发现空调有质量问题时,选择能修则修,实在没法修才同意退或换,甚至出现厂家和销售商相互推诿的现象。此外,每逢夏季,空调销售似天气一样火爆。商家在销售时,为了争取业绩,不管厂商供货是否到位,安装是否跟得上,都一口作出承诺,到了约定的送货及安装时间,则无法履约,引发投诉。

区消保委建议广大消费者,购买空调尽量避开高峰,一年中,冬季和夏季是空调消费的高峰期,此时不仅厂商、销售商忙得热火朝天,购机的优惠幅度也不大。建议消费者提前测试空调制冷、制热效果,以便及早发现问题,若需选购空调,尽量避开高峰。

此外,不少消费者反映,维修家电时经常被收取高额维修费,家电却修不好。为防止此类事情发生,区消保委建议消费者在报修空调时,一定要选择正规的维修企业。市民朋友可以通过上海市商务委网站,查询“2023年上海市家电维修服务行业推荐企业名单”;也可以关注“上海市消保委”或“松江消保委”公众号,点击“维修搬场”栏,在“消保委帮您忙”中可以获取包括家电维修、名表维修、搬场服务等正规企业信息。

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