三星专属管家大揭秘 这些售后服务你值得拥有

随着三星Galaxy Note8的推出,针对中国用户一系列的专属定制售后服务也随之而来。除开三星Galaxy Note8傲视群雄的耀眼黑科技外,全新升级的专属管家服务也同样精彩,屏幕更换、电池续航、手机性能升级、专业售后咨询以及优惠维修等用户关注的问题都得到了完善,让三星手机的用户能更加安心的使用。

在Galaxy Note8中国发布会中,三星电子大中华移动通信部市场总监冯恩表示“专属管家是三星为中国用户带来的定制化专属服务,其极具人性化的服务,为Note8带来了更多差异化的市场竞争力,是三星在科技和人文交汇中的思考”。这再一次的显示了三星对中国用户需求的深刻洞察,不断地为中国用户提供更无忧的使用保障。

Galaxy Note8用户在激活服务之后,可以享受长达6个月的优惠换屏服务,当屏幕因为意外造成碎裂之后,用户可在三星电子授权服务中心以500元的优惠价格更换屏幕一次;而在购机之日起12个月内用户可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能,并免费进行软件优化,改善手机运行状态和电池续航问题。当电池出现性能故障时,将免费给顾客提供更换电池服务。同时在激活服务18个月内,用户还可以享受一次5折更换电池的服务;而24小时VIP专属热线服务和绿色通道服务,也让购买Galaxy Note8的中国用户可以享受免于排队的维修服务。

除了针对手机本身的售后保障,三星根据本土用户的实际需求提供了更多增值服务与优惠组合,将售后服务从单一的产品相关真正地拓展到了用户的移动生活中。除了延续专属管家服务之前的旧机回收等便捷服务之外,三星还为购买Galaxy Note8的用户准备了更多足以改变移动生活的增值体验。用户在购买Note8之后,将会获得微软提供的120元的抵扣券,用于购买Office365,在移动终端获得更好的生产力支持。除此之外,升级后的管家服务还为Galaxy Note8的中国用户提供5折购买新S Pen的优惠服务。

除了对用户更加贴心的售后服务,三星还加入了更多符合中国用户日常消费行为习惯的支付方式,在拥有原有的支付方式上,三星还加入了微信二维码、支付宝、银行卡支付等方式,更加便利了三星中国用户的日常生活,此外三星一起加入了共享经济发展的大浪潮,与中国共享单车巨头摩拜进行了深入的合作,用户可不用下载单车APP,可直接用摄像头解锁单车密码锁,随扫随骑,便利出行。

如今只能手机更新迭代迅速,市场已经进入饱和状态,用户对智能手机各方面的要求也越来越苛刻,在竞争如此激烈的情况下,三星还能保持如此良好的竞争势头,除了强大的科技外,其完善的售后服务也是致胜的不可或缺的法宝,这也是三星用户忠诚度如此之高的一个不能忽视的优点,希望未来三星不断完善手机技术问题和售后,争取成为没有“水逆期”的好产品。

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