高温天居民空调维修投诉不断“升温”

随着高温天气的持续,涉及空调质量及维修的投诉也在“升温”。这两天,“夏令热线”接到不少市民的来电投诉,反映空调报修后,厂家一拖再拖,家里无法正常使用空调,大伏天生活受到影响。普陀区的吴先生来电反映,他家的一台美的空调7月12日起就出现故障,空调无法正常制冷。由于家里还住着92岁的老人,吴先生想尽快把空调修好,于是多次电话联系苏宁热线催促,热线日以短信方式告知吴先生,21日配件到货后会马上进行更换。7月21日见无人上门,吴先生再次联系苏宁热线,接线员称配件已经到了,但还没到达维修部。前两天,售后服务台的人员却告诉吴先生,没有相应配件可以更换,空调无法维修。吴先生表示,“一会说配件到了,一会又说没有配件,这不是忽悠人吗!”

而家住金沙江路的孙女士,花了680元也没能把空调修好。孙女士家客厅里的奥克斯空调,最近忽冷忽热不能正常工作。她报修后第二天奥克斯公司派了位师傅上门。

这名工人查看空调后表示空调外机的电容坏了,药水也没有了,而孙女士家卧室的三洋空调正好也存在无法制冷的问题,孙女士就顺便叫他查看了一下。修理工告诉孙女士卧室内的空调外机药水也需要加。于是共支付了各类费用680元。可到了第二天奥克斯空调还是与之前一样,忽冷忽热,孙女士再次向奥克斯公司反映,这位师傅再次上门,检查后表示是空调压缩机坏了。

而仅过了几天,卧室内的三洋空调又出现了无法制冷的问题,孙女士联系了三洋公司。公司的师傅上门查看后表示卧室内的空调是启动机坏了,空调是去年11月买的,不可能存在药水没有的问题。随后,孙女士要求公司的师傅帮忙看看奥克斯的空调的问题,三洋公司的师傅检查后表示压缩机没坏而且空调药水没加,忽冷忽热只是空调老了的问题。得知这一情况后,孙女士马上电话联系了奥克斯方面要求给予说法,但今日奥克斯方面也未给孙女士一个明确的说法。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注