全球7800万用户的信赖 Garmin(佳明)服务

2007年以来,Garmin(佳明)GPS导航仪持续巩固车载导航产品全球销量第一,营收入每年高达30多亿美元的传奇战果。Garmin(佳明)旗下产品实现市场快速扩张,成为行业增长最快的产品,Garmin(佳明)以卓越的产品力持续领跑高端市场,截至2010年最新统计数据,Garmin(佳明)全球用户达7800万,再一次创造了GPS行业的新神话。Garmin(佳明)为服务所有用户,率先提出服务“无极限”,进一步升级GPS行业品质标杆和服务标杆成为行业的焦点。

世界格局一体化之后,加速了GPS导航产业发展进程。国际导航行业经过了价格大战、产能大战、渠道大战的血拼之后,进入品质竞争、服务竞争的时代。品质和服务的持续创新能力正日益成为企业开拓市场、吸引消费者的关键所在。

作为拥有20多年发展历史、最具规模、全球第一的GPS导航仪领导品牌及专业制造企业,Garmin(佳明)见证了全球GPS导航仪产业的发展历程,并始终以消费者需求为导向全面参与行业竞争,从率先推出“全球导航、智慧生活”,到推动GPS导航仪免费升级图卡的百万大礼回馈用户的“回娘家”活动,再到独家推出的服务“无极限”的品质承诺,Garmin(佳明)的多项品质与服务都屡开行业先河,受到消费者的热烈欢迎!

2010年7月,Garmin(佳明)在产品品质和服务方面推出的Garmin(佳明)“回娘家”活动,在全国范围内掀起了一拨高潮。针对新老用户提供服务“无极限”,跨越时间、跨越地点,无论多久,一朝成为Garmin(佳明)用户,终身享用Garmin(佳明)无极限的服务。这是迄今为止,首家对导航仪产品用户提出服务“无极限”的服务举措,也是导航仪行业首家推出服务空间无极限的创新服务模式。这对品牌杂乱、服务无序的中国GPS市场不能不说是一次巨大的挑战和冲击,从根本上解决GPS产品用户的长期持续服务问题,可以说是在全球开启这一服务理念的第一家GPS厂商。与此同时,Garmin(佳明)“回娘家”活动因反响热烈延期至2010年7月31日结束,Garmin(佳明)将实惠给予客户的宗旨和行动,是任何其他品牌无法比拟的。

目前,Garmin(佳明)导航仪经过专业培训、严格考核上岗的售后服务工作人员已经全部随时候命,每周7天的全天候服务,确保为用户提供高品质的服务,让用户充分获得受尊重、有自由、有品位的消费体验。业内人士表示,Garmin(佳明)“回娘家”活动,顺应了行业品质与服务升级的趋势,充分证明Garmin(佳明)在品质和服务方面又一次走在了行业创新发展的最前沿,必将引领整个导航仪市场品质和服务的进一步升级。

2010年3—6月,Garmin(佳明)从全国各地进行了市场调查和资源分析,推动着Garmin(佳明)服务“无极限”即空间无极限、关怀无极限、乐趣无极限、畅游无极限、体验无极限服务平台的资源整合。Garmin(佳明)的服务“无极限”一方面从各个层面上关怀用户,有利于市场精耕细作,另一方面提高内部资源、技术、管理的效率,使Garmin(佳明)在中国服务“无极限”理念的渗透、服务质量的国际化水准、品牌影响力方面实现了跨越式的提升,从而真正意义上完成GARMIN全球服务质量一体化。

2010年7月,Garmin(佳明)品牌关怀无极限的触角已实现扎根于每一部GPS导航仪产品之中。目前,Garmin(佳明)拥有自己的3D路口实景拍摄队伍和路测队伍及其他导航产品忽略掉的导航死角。Garmin(佳明)想客户所想、急客户所需,以客户的安全、方便为出发点实现了当下最快的图卡更新速度及交通路况随时输入功能。Garmin(佳明)在优化地图资源的基础上,建立快速更新机制,做到服务“抢先一步”,保证提供最新、最及时的地图信息。

面对城市生活压力越来越大的车族们,Garmin(佳明)的服务“无极限”在中国拉开了“乐趣无极限、畅游无极限”的高品质服务。Garmin(佳明)在专业化的精神与态度的指导下,专注于为中国用户提供具有国际化水准的高效、优质服务:不定期的“会员日活动”为用户带来最真诚的贴心问候、沟通生活的无限空间、打造用户的精彩导航生活;Garmin(佳明)提供线上、线下活动,给予Garmin(佳明)会员尊贵享受与体验;Garmin(佳明)会员还能享用个性化车标,丰富驾驶乐趣,点亮车友们旅途无极限的精彩生活。Garmin(佳明)在竭诚服务中做到了让用户一机在手、世界尽在“掌”握的高性能服务。

Garmin(佳明)中国营销总部的负责人表示,Garmin(佳明)每一次服务理念的树立及服务活动的展开,都是以站在用户角度想问题,以用户最需要为出发点,踏实兑现对用户的承诺,这也是Garmin(佳明)多年来备受全球7800万用户信赖的原因之一。

Garmin(佳明)在服务整合方面推出的一项极具创新意义和行业影响力的服务“无极限”理念,彰显出Garmin(佳明)以用户为核心的经营理念、强大的品质自信和整合优势,必将再一次赢得用户的信任与口碑,率先抢占全球市场。

2010年作为全球汽车保有量最高、汽车使用率快速上升的最大市场,中国已经并逐步成为Garmin(佳明)在全球最重要的战略中心,这一点从2010年Garmin(佳明)解除和中国代理商的合作,由Garmin(佳明)操刀亲自操作中国市场可见一斑。Garmin(佳明)在中国市场的亲自运作对广大的中国用户来说无疑是一绝大的利好消息。那将意味着中国的客户可以第一时间得到国际GPS产业的最新资讯,体验到国际最前沿的GPS产品品质,甚至试用Garmin(佳明)最新的产品。Garmin(佳明)在导航领域积累的强大市场竞争优势,正焕发着巨大的整合经营活力,推动着Garmin(佳明)导航加速前行。

2010年,Garmin(佳明)导航仪将仍然保持全球销量第一的成绩,持续优化汽车、航空、航海、户外运动、休闲生活方面的导航产品结构,提升产品和服务品质,持续领跑行业增长。

面对全球7800万用户的信赖,Garmin(佳明)正在并即将要做的是:继续贯彻服务“无极限”的理念,持续以消费者需求为导向,以卓越品质为基。

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