空调移机维修猫腻多 部分商家低价揽客高价增项

南开区卧龙里居民郑先生日前投诉称,因搬家请安装师傅拆装空调,结果仅充氟一项就花了420元。记者调查发现,目前以报低价吸引消费者然后再增加收费项目,已成为部分空调安装公司的取财之道。

今年3月,郑先生在西青区中北镇买了新房,打算把旧房子的空调移到新住处。郑先生先联系了格力空调售后服务,得知移机的收费标准是200元,外加100元左右的运费。随后,他又联系了其他非授权服务机构,其中一家机构报价仅200元,便确定由其上门拆装。6月25日,工人将空调装在新住处后却告知郑先生,空调制冷剂不足,建议充氟利昂。对此,郑先生有些不解,自家空调使用不超过3年,且制冷效率较高,但试机发现空调确实无法制冷,无奈只得接受。最后,拆装空调加上充氟,郑先生共花了620元,仅充氟一项就花了420元。

为此,记者联系格力空调鞍山西道专卖店服务人员得知,根据格力空调相关售后服务规范,拆装空调收费标准是200元,再加上一定路费。不是每台空调移机都需要重新充装制冷剂,像郑先生这种情况,明显被暗中做手脚增加了收费项目。

记者调查发现,目前很多商家在抢着做“空调生意”,除各空调品牌方授权维修部门外,还有商家在楼道内张贴小广告或在58同城网、赶集网等发布维修信息。昨天下午,记者在某搜索网站输入“格力空调维修”,结果显示前三个网络链接均为山寨机构,不法商家购买相关关键词后,显示在搜索前列,而格力空调网站却未显示在首页,具有一定的迷惑性和误导性。

格力空调鞍山西道专卖店相关工作人员介绍,消费者在办理移机、加制冷剂等非保修项目时,应找正规授权部门,而不该联系非授权部门。一些商家通过较低报价吸引消费者,很可能暗地设圈套增加其他收费项目,最终得不偿失。(记者李鸽)

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