大金空调用AI技术提供差异化售后服务

中国质量新闻网讯(罗茗)“2021第十届全国售后服务大会”于12月22日在海南博鳌召开。大金空调技术(中国)有限公司特别顾问陈俊杰出席并致辞。

我们全国有14个物流中心,就近发货,我们不是加大成本,我们14个物流仓库,包括包装,包括运输,包括配送,还有就是空调安装是非常重要的。所以,我们有13家公司中心,对于重大项目。我们受上海市的委托,就是维修保养,这是一些荣誉证书,还有跟大家介绍的,各位在产品展示中心,我们以展示售后服务。我们展示一些什么东西呢?包括一些AI技术,我们对于现在年轻人的培养,就在要求一些事情,现在一个目标,就是新来的实习生,到现场进行一些事情,就是带着AI眼镜,我们远程指导的地方,远程指导中心有技术人员在那边。就帮助他来判断一下。因为AI技术也是什么呢?也是和实体一样的。还有向客户提供解决方案,这个基本思路就是这些,我们是以竞争的差别化提升服务。

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