昆明神舟笔记本售后服务网点查询

维修地址:云南省昆明市五华区南屏街88号世纪广场C1幢16楼EF(从酸奶笆篱隔壁大门进电梯至16楼)

第一种情况:笔记本电脑开机时出现黑屏情况,首先请您在移除外接设备情况下(例如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设),确认电脑的电源指示灯(LED灯)是否正常亮?

b. 请确认变压器接头,如下图A电源线端/B计算机端是否有松脱,或可更换插座试试;

2.问题发生前,若曾进行扩充硬盘或内存,请先将硬盘或内存移除,回复为出厂预设状态

如果仍开机黑屏,或已确认为电池/电源适配器故障,请您携带机台至神舟服务中心进行检测。

开启/关闭切换显示,避免屏幕亮度过低或因已关闭屏幕而造成电脑黑屏不显示。

(1)若BIOS界面黑屏不显示,可能为电脑硬件问题,请携带机台至神舟服务中心进行检测。

(2)若BIOS界面显示正常,请尝试在BIOS界面按 F9 键恢复默认值,然后按F10保存退出,重启电脑;

若无效可能为系统或驱动软件问题引起,尝试备份数据资料后恢复或重装系统解决。

并且确认近期是否有安装更新或其它程序软件?如有,请通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载已安装的更新及近期安装的程序软件。

(2)如果外接显示器也不显示,或者您没有相关显示器设备进行测试,建议您将机台带到神舟服务中心检测确认。

4、请确认是否有加装过内存或其它硬件?如有,请取出移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。

5. 请移除所有外接装置,包含USB/记忆卡/网络线.移除变压器,按压电源键40秒(按住不放开)

如您通过以上方式仍无法解决,请您携带机台至就近的神舟服务中心由工程师进行相关检测。

1、如果运行特定程序软件时黑屏,请尝试卸载该程序并重新安装,或换一个版本安装。

2、启动进入安全模式,在安全模式下确认是否同样有黑屏现象?若安全模式下正常,通常为软件冲突引起的,请确认近期是否有进行什么系统优化、软件安装操作,可通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载近期已安装的更新及程序软件。

(1)由系统【设置】–【更新和安全】–【恢复】–【立即重启】,重新开机进入 Windows RE(恢复环境)界面,点选【疑难解答】

4、确认电脑是否由加装过内存或其它硬件?如有,请移除加装的内存/其它硬件后 再开机确认。

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