广特播报发布上海电视台播出——大金空调技术(中国)有限公司

目前,消费者对于健康空气、高品质生活的诉求持续升高,在购买空调过程中,消费者已经不再局限于品牌与价格的对比,售后、安装服务也成为大家首要考量因素。

大金空调技术(中国)有限公司始终以一流的售后服务为目标,力求实现行业领先的服务质量。在为全国的客户提供客服受理、技术咨询、维修保养、客户回访、智能服务和专属对应等一站式服务的同时,不断地完善服务体系、优化服务流程、提高客户满意度。

据了解,为了进一步提高服务效率和用户满意度,大金通过“主动式服务”、“透明化服务”,再次实现“弯道超车”,摆脱服务同质化,从空气改善主动化、服务联动透明化、AR技术前瞻服务探索等方面入手,开启了一条全新的“服务赛道”。

大金空调技术(中国)有限公司企划部部长高永宏说道:“大金空调技术(中国)有限公司是一家以空调售后服务技术为基础的公司。我们的服务网点遍布全国各地,我们拥有1600名的自社服务团队,能够更加及时更加周到地为用户提供优质的服务。通过“主动化服务”进一步推动服务模式的升级。”

目前,大金空调技术(中国)有限公司的售后服务网络已辐射全国。除在北京、上海、广州、武汉设立了4家专业售后服务公司外,还在全国设立了152个直属服务网点、418家指定维修店和795家特约维修店,联合开展大金售后服务业务。

据了解,目前大金开启了“云数据”探索,已将城市售后服务数据进行可视化监控,让售后调度更灵活,能够及时、透明地响应各地用户维修诉求。

大金进行了一些全新技术的尝试,结合现代化科技手段逐步追加先进设备,这些现代化设备以及技术手段的应用,全面提升整个行业的服务质量。

对于行业人才的培养也是大金非常关注的方面,大金每年源源不断地培养和输出技术人才,不仅能以全国在线直播形式面向全国暖通人才授课,同时也可安排就近实操练习,进一步推动空调市场朝着规范化、专业化迈进。

大金空调技术(中国)有限公司企划部部长高永宏提到:公司非常重视技术人才的培养,我们在全国设立了19个培训中心,利用线上与线下模式,开设了多样化、针对性强的培训课程,为大金培养了一支技术精湛的全国性售后服务团队。

现在,疫情防控常态化的当下,空调的清洗成为备受关注的焦点,大金亦由“造空调”转型“造空气”!

大金空调技术(中国)有限公司企划部部长高永宏表示:在后疫情时代,客户对健康空气越来越关注,公司根据市场的需求推出了空气监测、新风设备及空调清洗消毒服务。根据市场的变化不断地提升服务团队的专业优势和管理品质,向用户提供个性化的空气解决方案。

作为行业的领军品牌,大金在坚守对用户的承诺,服务更精进、更细致的同时,亦是义不容辞承担起了社会责任。

大金空调技术(中国)有限公司企划部部长高永宏强调:公司积极响应“国家的双碳政策”,将原有200多辆燃油服务车更换为新能源汽车,倡导绿色节能出行,并向用户积极推广空调的清洗保养理念,使空调更加绿色更加节能地运转。今后呢,我们将继续履行“空气守护者”职责,探索更自豪的服务模式及品质,“用空气创造答案”,力求向广大用户提供最优质的专业服务。

广通社-上海广特文化传播有限公司( 责编:叶庆江 编导:侍勤勤 )返回搜狐,查看更多

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