海尔服务:愿为明灯照亮你

灾难无情人有情,面对连日的暴雨,海尔迅速做出调整,为用户提供最及时、最贴心的服务,切实地把海尔精神展现给用户,获得了大众的信任。

近日,随州市的一场极端强降雨引发的洪灾,让全国人民的心为之牵动。洪水退后,财产损失也无法避免,住在随州市随县的邢先生,家中的洗衣机就因为过于潮湿无法正常运转了,这给本就是盲人的邢先生的生活造成了极大地不便。

在家人的帮助下,邢先生拨打了海尔售后服务电话,网点经理杨道喜收到信息后马上联系邢先生,立即沟通准备上门进行处理。

由于洪水原因,随州许多路段已经封路,60多公里的路程,没有路灯的复杂路况,这些都无法阻挡杨师傅。晚上7点,天已经快要黑了,杨师傅开着流动服务车辗转多次绕路,终于到达了邢先生家中,在把机器维修好后,正打算试机时却发现邢先生家停水了,为了检测机器试水后正常运转,杨师傅不辞辛苦的一桶接着一桶地从邢先生家附近的小溪里打水运回,来来半小时终于将满满的6桶水运回试机。

摸着运转正常的机器,邢先生露出了笑容,忍不住的对杨师傅表示着感谢,杨师傅却说这些都是他应该做的,对用户负责,对服务负责,这就是海尔真诚到永远的理念。

晚上十点多,天已经黑透了,杨师傅独自开车返回网点,60公里的路程虽远,但杨师傅的心中却是满足的。漆黑的乡间小路上没有路灯,但杨师傅却是一盏照亮别人的明灯。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注