狂轰猛炸!1个多月了电线多个!极兔速递被你伤伤伤!

每天电线多个,短信涌进七八十条……天天200多次“狂轰猛炸”,真是让人不堪其扰!

市民庞先生向帮忙君反映,他的手机号码几乎被“极兔速递”和“百世快递”(2021年10月,“极兔速递”完成对百世集团中国快递业务收购)打爆!而这一情况已持续1个多月,至今电话短信仍“滔滔不绝”。

到底是哪里出了问题?到底该如何解决?庞先生急切希望能早些讨得说法,早日结束噩梦。

2月7日就收到了30多条,都是“极兔速递”发来的。有时也有来自“百世快递”的。多的时候,一天能收到七八十条这样的短信,收件箱都快被撑爆了。

尊敬的客户你好,您反馈(快递单号)此件问题,我司已受理,预计24小时内回复结果,请耐心等待。

说着,庞先生随手给帮忙君发来了几个截屏。画面显示,几分钟就会有一个电话打进来,号码归属地涵盖全国

在一段录音中,一名女子说她的快递1月31日就到哈尔滨了,一直到2月8日也没收到,极兔速递956025请她拨打庞先生的手机号码查询。

也有大量来电,来自“极兔速递”总部,以及全国各地网点,询问退单业务。交流中庞先生得知,很多单号涉及“百世快递”,登记的电话均是庞先生的手机号码

庞先生的手机号码成了快递网点热线的对外服务电话,还有一个证据。他收到许多短信称:

而事态的发展似乎愈发地“复杂”和“扑朔迷离”。庞先生说,他还成了无数“投诉者”“查询者”的“代言人”

在无数的短信中,庞先生一次次被告知,“他”查询了单号。为此极兔速递发送系统短信,“感谢来访!”“现诚邀您对本次客服服务进行评价。”这些短信中,涉及的快递单号都是不相同的。

我现在烦得每天都不想接电话,因此漏接了不少“必须要接”的电话,包括漏接了公司的重要电话通知,为此还被部门负责人狠狠批评了一通

2月8日,帮忙君拨打“极兔速递”热线,都被要求输入快递单号。若未输入正确的快递单号,就被告知“超时”“再见”

随后,帮忙君登录极兔速递官网,查到另一个号码,被告知拨打956025按1可转人工。

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