伊犁分公司ETC客服网点进驻州市两级政务服务大厅

近日,交投集团伊犁分公司为进一步提高ETC服务质量及效能,迅速完成与交投科技的工作交接。在地方政府的大力支持下仅用19天时间完成网点建设,分别进驻伊犁州、伊宁市两级政务服务大厅并正式投入运营。

自伊犁地区ETC客户服务进驻政务服务大厅以来,有效解决了以往群众办理业务需要根据客服电话指引前往服务网点的困扰,前来咨询、办理业务的客户络绎不绝,入驻第1天接待客户60余人,较以往呈明显上升趋势。

“您好,您需要办理什么业务?”“您的车在外面停车场吗?我们可以立刻为您安装”客服人员热情的态度和专业的服务为伊犁州、伊宁市政务服务大厅注入了一份新鲜活力。利用办理ETC发行、安装激活、异常设备售后处理、更换、卡签挂失、补办、客户信息查询及变更等相关业务“一站式”服务的模式,实现了为群众办实事“零阻碍”,交通服务“零距离”,达到了一卡在手畅行全国的目的。

下一步,伊犁分公司将继续以党建为引领,持续保持为民服务的热情,大力发挥ETC客服网点在政务大厅的优势,将岗位职责与目标任务有机结合,将ETC推广与“党建+交通”紧密联系,努力拓宽思路、夯实推广基础、持续发力提升推广实效,让公众出行更加便捷高效、舒适顺心。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注