戴尔在华200家专属服务售后服务中心开张

PC厂商的争夺正从价格战向服务战蔓延。继东芝、惠普推出系列服务措施之后,戴尔(中国)公司昨日也宣布,200家覆盖中国所有4级以上城市的“戴尔专属服务中心”即日起投入使用,为消费者提供包括客户接待、故障诊断、备件申请以及更换等售后服务。

戴尔公司相关负责人表示,目前戴尔在全国5-6级城市及边远地区建立维修服务站,公司下一步将不断扩大一站式售后服务网络,力求在2010年底将“戴尔维修服务站”增加至1000家以上。

业内网站科技讯相关负责人李忠存认为,近年来,PC厂商竞争的白热化正让戴尔、惠普等国外厂商越来越重视服务和4-6级城市的渠道建设。同时,随着家电下乡政策的进一步推广,电脑跻身下乡家电销售额三甲,这也使得广大消费者对售后服务的需求日益增长,而各大厂商也因此感觉到了其中的商业机会。

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