精工艺   优服务|第三届“格力杯”全国商用空调服务技能大赛圆满落幕

3月11日,珠海格力电器第三届“格力杯”全国商用空调服务技能大赛(以下简称“大赛”)在蓉城——成都擂响战鼓。作为暖通领域的标志性赛事,此次大赛由珠海格力电器股份有限公司主办,由四川格力电器中央空调安装工程有限责任公司承办,并得到中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会等行业协会的鼎力支持。

群英荟萃,大赛邀请了中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会、四川省制冷学会、⻄南交大、成都纺专等协会成员、高校教授作为嘉宾、裁判。

烽烟再起,大赛集结了全国各地200余名格力技术精英在格力电器四川实操基地同场竞技,切磋交流。

珠海格力电器商用技术服务部何国军部长首先传达公司领导李(刚飞)总对2023年商用空调服务技能大赛工作的指示。李总对本届服务技能大赛的举办表示热烈祝贺,希望全国各参赛选手沉着应战,相互学习,通过技能大赛这个平台展示我们格力服务人良好精神风貌,同时也指出全国销售公司须大力发展实操培训与实训基地建设,注重一线服务工程师实操能力提升,全面提升服务工作能力和水平,助力销售目标达成。接着何部强调,“心心在一艺,其艺必工;心心在一职,其职必举”,作为格力售后服务人员,大家要苦练基本功,提升自己的服务水平。“精工艺,优服务”不仅是对格力售后服务人员的要求,同时也是格力对用户的责任与承诺。格力将秉持“用户的每一件小事,都是格力的大事”的信念,不断优化工艺标准,完善服务理念,以“敢闯、敢干、破局”的精神开拓商用售后服务新篇章。

四川新兴格力电器销售有限责任公司总经理包伟先生对全体嘉宾、评委、参赛人员的到来表示热烈的欢迎。包总表示作为第三届“格力杯”商用空调服务技能大赛承办方,一定做好此次大赛的保障工作;希望大家互相学习、取长补短,能够赛出成绩、赛出水平、赛出风格,展示出格力售后服务人员的风采。

中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会秘书长李国群先生首先对大赛的举办致以诚挚的祝贺,其表示大赛的举办为中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会多年来规范行业服务,弘扬工匠精神,诚信体系建设的引导呼吁得到行业品牌企业积极配合响应感到欣慰,中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会更加有信心做好行业规范服务的宣传工作。最后李秘书长希望参赛选手依靠格力这个大平台能够“学有所得、学有所获,学有所长”。

不同于以往形式单一、内容枯燥的比赛,本次大赛以“树立行业标杆,培养工匠人才”为宗旨,在赛程赛制、比赛形式上积极创新,强化大赛考点、丰富赛事内容。

比赛现场设立水(地)源热泵螺杆机组、二联供机组等多种类型机组安装标准展示,为选手提供深入学习格力产品核心技术的机会。

砥砺数载,匠心未止,格力电器结合中央空调产品特性,综合市场分析,客户使用调研,售后问题反馈等数据,历经多年研发,形成一套全新工艺标准——格力精工。

以往比赛通常只安装室内机及管道部分,比赛使用的安装辅料标准不一,较多重要安装细节无法体现。本次安装比赛采用全新格力精工工艺,使用标准化格力精工辅材包,1:1还原用户家庭安装情况,对安装调试全流程进行考量。

全新设置维修环节,在没有实操基地时,维修比赛难以开展。本次维修比赛格力电器四川实操基地“以身试技”,运用基地内正常的空调设备,自造故障点,模拟实景维修区,考验选手们在真实运行场景中的快速维修处置能力。联动行业专家,进行现场指导,从系统的底层原理解析维修方法,充分提高维修技术的适配性。

本次大赛是目前空调企业售后技能比拼人数规模最大、形式内容最丰富的比赛;安装、维修比赛全程带电操作,考验选手技能水平、心理素质,为此次大赛带来了不一样的生机与活力。比赛结束,评委点评每位选手操作细节,指出优劣,让选手能够有学有所获,精益求精;每一位参赛选手也通过自己的努力乘兴而来、满载而归。

赛事之外,格力电器更通过赛事活动联动的方式,丰富大赛的意义。面向家庭中央空调消费者的“格力精工品质推荐官”活动,以及面向高校暖通专业学生的现场考察交流活动,与大赛同步开启三位一体的赛事组合拳,让消费者亲鉴格力品质,更为莘莘学子树立职业信仰,驱动格力所倡导的“工匠精神”,真切走进消费者和国家未来建设者的内心。

阿图什市宏瑞电器商行(新疆)、安徽长久服务电器有限公司(安徽)、南平市盛世鼎鑫制冷设备有限公司(福建)、广东威润机电设备工程有限公司(佛山)、长沙恒效机电设备有限公司(湖南)、厦门盟信制冷设备有限公司(厦门)荣获全国维修大赛三等奖。

桂林市鑫隆机电工程有限责任公司(广西)、温州市宏桃制冷设备安装有限公司(浙江)、合肥久仓电器服务有限公司(安徽)荣获全国安装大赛二等奖;

河南源格电器有限公司(河南)、重庆同辰制冷设备有限公司(重庆)、赤水市川黔兴达制冷电器有限公司(贵州)、深圳市金广电器有限公司(深圳)、荆门市雄隆电器销售有限公司(湖北)、上海喻驰暖通机电设备工程有限公司(上海)荣获全国安装大赛三等奖。

随着颁奖环节的结束,第三届“格力杯”商用空调服务技能大赛宣告圆满落幕,比赛虽有尽时,但格力对品质的追求永不止步,为消费者提供好产品、好服务的初心永不改变。

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