OPPO在海外市场的服务有多好?这2项荣誉大奖是最好的体现

近日,OPPO在海外市场迎来2022年度的“双喜临门”,OPPO在印度尼西亚和孟加拉国的服务团队斩获了两项大奖,其周到细致的服务赢得了这两个市场的用户认可!现如今,我们在购买智能手机的时候不仅要关心手机的做工和配置,售后服务也成了不可忽略的重点,一般可以大概了解一下该品牌的服务中心的售后服务情况,然后基本就能判断其服务的好坏了。

据了解,印尼的头部科技媒体PULSA通过电子邮件以及社交媒体反馈的形式和用户互动,深入了解并实地走访OPPO的服务中心体验售后服务,得出一个结果,印尼的用户对OPPO服务中心更加青睐。最终该媒体将2022年年中“最佳服务中心”奖项颁给OPPO服务中心。印尼的每月10-12日是OPPO服务日,OPPO服务中心为用户提供维修和IOT产品的优惠折扣,而且在保证服务质量和服务的前提下,还提供了1小时快修服务,尽可能减少用户的维修等待时间。

值得一提的是,OPPO在2021年的时候也夺得过“最佳服务中心”奖项,此外还收获了最具服务创新开拓、最佳服务体验、最佳服务质量等多项奖项。

而在孟加拉国,OPPO也一直追求更优质的用户服务。截至目前,孟加拉国的OPPO客服中心共有36家网点。OPPO推出了用户的满意度高达99.3%的面对面维修服务,通过这样透明的维修方式,打消了用户对于维修的顾虑,在这基础上每月10号还推出了OPPO“服务日”和“1小时快修”高效售后。另外还有移动录单服务,接待过程中拉近与用户的沟通交流体验。基于这些出色的服务,今年6月中旬,亚洲高级品牌发展论坛CMO为OPPO孟加拉客服团队颁发了“卓越客户服务奖”。

对于OPPO服务,我们不妨看看网友们是怎么评价的。网友们的评价包含了OPPO的线上线下各种服务,有的表示其服务对老年人很友好,这点值得点赞,还有的网友表示OPPO客服解决问题速度快,有的更是直呼OPPO售后无敌!当然,也有很贴心的服务,有网友在微博吐槽了一下,随后就有OPPO售后人员联系并解决问题了,不得不说这个很细节。看来,OPPO不仅在海外市场的服务出色,在国内更是有过之而无不及了!

为了减少用户手机在维修时产生的担忧,OPPO在行业内首次推出国际联保服务,至今已覆盖50多个国家或地区,用户可在支持国际联保服务的所有国家/地区享受任意一家 OPPO 授权服务中心享受设备的保修、维修和升级服务,用户可以随时随地畅享贴心服务。而这一举措也体现了OPPO将优质的服务覆盖产品生命全周期,持续不断地提升用户体验。

从2008年第一家OPPO客服中心北京落地,到2021年拥有超过1000家服务门店以及5000名客服人员。而作为国内最早一批进军国外市场的手机品牌,OPPO在2011年就成立了第一家客服中心,截止2021年年底,OPPO已经在全球拥有超过40万个销售网点及2500个自建的服务中心,并且“服务全球化”的步伐还正持续推进中。秉承着“品牌全球化,运营本地化”的发展策略,OPPO正在以周到贴心细致的服务拓展全球市场,用好服务建设品牌口碑。

或许手机厂商都已经意识到服务对一个品牌的重要性,目前各大手机品牌都已经开始积极完善用户服务。而此次OPPO在海外市场斩获两项服务大奖,进一步确认了OPPO服务在用户心中的地位,但OPPO还并不满足于此,还在往更好的服务、全球化服务等方面进发,相信未来用户能体验到更贴心的OPPO服务,我们不妨期待一番!返回搜狐,查看更多

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