外地遇险一样拨打统一客服电话

记者在采访中了解到,车险保单上会对理赔区域进行规定,目前各家车险都可实现全国通赔,但也可只保省内。对于一些平时在同一座城市内行驶的车辆,购买时可选择只保障省内行驶,保费会相应便宜。

业内人士告诉记者,根据投保人投保的险种条款来看,如果保险车辆在超出投保的行驶区域出现事故,一般保险公司需要追加免赔率或可直接拒绝理赔。所以在自驾出省之前一定要先看清自己车险的投保范围,避免事故之后带来不必要的麻烦。

除了上述超出理赔区域保险公司可以拒赔外,记者了解到像车子涉水抛锚后,继续强行打火导致车辆发动机损坏;投保期间如果对车辆进行改装、加装等,导致投保车辆危险程度增加且没有及时通知保险公司等行为都容易引起拒赔。

注意哪些方面,发现很多人都表示并不是很了解。其中很多受访者表示平时自己车子遇险时一般会习惯性打给卖保险给自己的业务员,直接让他来处理。而正确的报险方式则是直接拨打投保公司的统一投保电话,客服人员会根据车辆出事的地点指派最近的查勘员到现场进行勘查。

某大型国有财险公司的业务员告诉记者,目前国内几家大的财险公司都实现了全国联保,不论车辆是否在投保地遇险,都可拨打保险公司统一的客服电话,如果是一般小型的刮蹭或玻璃破损等事故,可不必等查勘员到场直接先对现场进行拍照,然后到事故当地的车险快速理赔中心填写出险经过单,并提交数码相片给当地定损员。车辆定损后,可选择在当地维修或回福州维修。如果涉及人员伤亡,电话客服人员会进行指导。

另据记者了解,现在多家保险公司都在开发网络查勘保险服务,客户只要通过客户端下载后,查勘人员就可以直接通过软件指导客户进行现场拍照,所拍照片可及时通过网络传到保险公司,大大缩短查勘时间。

不同地区的天气状况不同,今年冬天,与其他地区相比,福州的天气应该还算是“中规中矩”,相比来说,北方的各类自然灾害或极端天气就相对较多。常在福州开的汽车如果开到北方,很可能会出现一些突发的小毛病。业内人士建议,可根据所去的目的地的天气情况来看看是否需要增设一些相应的附加险。

记者在采访中发现,很多人买车险时喜欢“货比三家”,哪家保险公司便宜就选哪家,并不关注保险规定的各项细节。一些保险销售人员有时会故意去掉一些保障或附加险来降低成本,自驾外出前一定要先熟悉下所购买的保险。

据了解,现在一些保险公司还将车上物品纳入了保障范围,在春节这种大型节日时卖得都不错。该险种主要保障车上物品,一般发生车内东西丢失,保险公司只会对车辆损坏部分进行赔付,而这类附加险则是对丢失的东西进行赔偿。另外如玻璃险、车上人员责任险、全车盗抢险等附加险都很适合自驾游外出。

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