以后不用再记这么多热线号码了统一拨打便民热线!

《意见》要求,加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线年底前

设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线政务服务便民热线小时”全天候人工服务。“12345政务服务便民热线”受理范围

企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议

须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及

整体并入:企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线,取消号码,将话务座席

双号并行:话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线,保留号码,将线热线统一管理。对于

3.设分中心:实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和线小时”全天候人工服务。共建共享知识库,相关数据实时向12345热线平台归集。

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注