国美空调服务升级

导报讯 (记者 孙露)气温飙升,空调消费市场也一路升温。为保证空调消费服务质量,日前,国美在全国各地门店陆续展开闪装、空调畅享体验、购新机领奖享清洗、空调以旧换新等活动。据悉,国美此前提出的126项标准化操作规范,刷新了国内空调服务标准新高。126项标准化操作规范,是国美在涵盖空调安装、维修、清洗、回收四大领域的硬性必达标服务标准,也是国美服务能力对中国消费者的郑重承诺。

即日起至6月3日,在全国重点区域国美实施2小时闪装活动。通过销售、物流、第三方、用户四方信息共享形成交互,物流形成派送清单,保障妥投时间准确。整体服务过程可视化,服务协同模式辅以标准化作业安装。

5月31日前,国美管家在全国范围内提供限额免上门费、免检测费空调维修服务。服务期间,国美提供每户两台空调的免费出风口温度检测、电源线路检测,同时提供空调移机八折优惠。服务过程按照国美“2247”服务标准执行,即用户报修2小时上门;常规故障24小时解决;缺少配件7天内申领、维修到位。

家里有旧空调想要换新的消费者,就不要错过6月3日前国美全国线下门店的旧机折价换新机活动。购买新机后,旧机可按照150-600元标准获得折价补贴。此外,国美在全国线下门店同期开展厨卫产品以旧换新服务。活动期间,国美提供厨卫产品免费上门拆卸、清理,购买厨卫新品还将获得50至200元的购物补贴。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注