中国惠普计划年内推出1500家售后服务中心

【搜狐IT消息】2月27日消息,今天下午,惠普PPS中国区客户支持服务部总经理荣光宇宣布在京发布新质量和服务体系。按照惠普的规划,惠普将加大在中国内地开设售授权服务中心的速度,目标是年底推出1500家授权服务中心。

现阶段,惠普在国内拥有1100家授权服务中心(含特约服务站)。其中可同时提供PC和打印机售后服务的服务中心有450家。按照惠普的规划,计划在年底开出1500家授权服务中心。据惠普工作人员介绍,惠普将为用户提供全年无休服务,并且可以覆盖到全国的所有县市。

荣光宇在同搜狐IT对话时表示,去年,惠普PC和打印业务合并,这对公司的具体业务线运营也产生一些调整,比如450家综合的售后服务中心主要集中在一线城市,未来惠普将加大“同时提供PC和打印机的售后”的业务。

除了服务站点的售后帮助,惠普还推出了一系列基于在线的客户服务措施。比如,电线点,此前惠普的电线点。此外,购买Windows的用户可免费享受长达半年的惠普远程服务帮助。

荣光宇在接受搜狐IT专访时强调,惠普在中国推出的品牌机器,除了符合常规的检测,还针对中国市场推出了5项质量检测程序。比如基于温度、湿度和PM 10进行检测,并提出相应的预防和解决方案。(刘瑞刚)

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