“小病大修没病强修”?上海警方破获“李鬼”空调维修诈骗案

中新网上海新闻3月9日电(李姝徵 谢梦圆)打着品牌空调授权维修的旗号,搭建冒牌维修网站线上吸引客户,线下安排“李鬼”维修员上门维修,“小病大修,没病强修”以骗取巨额维修费用。

9日,上海市公安局召开新闻发布会,通报警方近期打掉的一个空调维修诈骗团伙。警方抓获犯罪嫌疑人9名,涉案金额300余万元(人民币,下同)。

目前,邵某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被奉贤警方依法逮捕,邓某等5名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施,案件在进一步侦办中。

据上海市公安局奉贤分局刑侦支队副支队长徐伟峰介绍,2021年2月,有市民报案称家中的空调出现故障,致电“官方报修”上门维修并支付1万元维修费,没想到之后准备开机时却发现空调仍然不能启动,维修方也再联系不上。

接报后,上海奉贤警方立即联系了该品牌空调公司,发现并无相关维修记录,网络搜索得来的报修电话也并非真实官方客服电话。经过梳理分析,警方发现类似服务投诉和纠纷警情达数十起。警方判断这背后很可能隐藏着一个维修诈骗团伙,遂成立专案组开展破案攻坚。

受访人员向警方反映,维修工上门后一般都提出需要更换主板、电机等空调主要零部件并报出高额维修费,然而专业工程师察看后却发现空调实际维修情况与所谓维修工描述情况严重不符,有的甚至根本没有维修痕迹、也没有更换配件。

在大量走访、收集证据的基础上,专案组查明:自2020年起,赵、邓、胡3名犯罪嫌疑人分别搭建了多个虚假售后维修服务网站,并以网站上事先注册的与官方客服电线”电话和伪造的正规公司授权图片,误导客户以为搜索到的是官方服务网站。同时通过空调维修从业人员微信群在全国多地招募维修工,组成线下上门维修团队。

“当客户来电后,3名犯罪嫌疑人会根据事先设计的一整套话术获得客户信任,在接听报修电话过程中,犯罪嫌疑人会有意识地询问对方经济状况、试探性地了解可以接受的维修费用心理价位,然后指示线下维修团队有针对性地采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障等方式谋求诈骗所得最大化。”据警方介绍,在走访过程中,警方曾发现有的空调根本没有故障,却被人为剪断接触线,随后以需要更换核心部件为由收取高昂维修费。

2022年1月中旬,所有涉案人员被抓捕归案。目前,邵某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被上海奉贤警方依法逮捕,邓某等5名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施,案件在进一步侦办中。

上海市公安局新闻发言人办公室警官庄莉强提示,如果民众通过网络搜索寻找家电维修,一定要增强防范意识,认清并使用搜索平台认证的官方电话或者网站,在维修人员上门时要仔细核验身份。如果在家电维修过程中发现自己可能被骗,需保存好维修人员联系方式、支付凭证等证据,第一时间向公安机关报案。(完)

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