18个服务项目“全免”!湖北格力给你送福利!

空调支架上的螺丝钉,哪怕少了一颗都必须检查出来,并且回告给客户;高空的室外机,市民往往自己无法进行安全检查,空调企业的保养人员上门免费服务;超过包修期的格力空调,也能够享受免费保养与免费上门维修服务……3月15日,湖北格力第29届春季免费保养服务月活动正式启动。为期一个月的活动中,市民可以通过湖北格力全省线下格力专卖店预约体验。

同时,大楚网的粉丝将享受额外的福利,凡是通过【大楚网】微信公众号报名参与格力空调免费保养服务的粉丝,可以优先安排免费上门保养。

参与方式:在【大楚网】微信公众号回复关键词【空调】,点击链接即可参与抽奖。

格力空调免费保养服务月活动中,市民家中空调支架上的每颗螺丝钉,都必须数清楚,少一颗都要回告给客户并补充进去,这正是格力匠心品质的凸显。

格力在全省范围同步开启春季免费保养服务月活动。据介绍,免费保养服务共有家装挂柜机清洁保养、家装风管机清洁保养、空调支架安全检查、电气安全检查、超包修期免费维修等五大服务板块,涵盖18个免费服务项目。

超包修期格力空调,同样能享受免费上门维修服务。市场上使用超过包修期的格力空调还能正常服役的数量庞大,为了用户更好的使用体验,格力同步推出超包修期免费上门维修服务,这是给老用户的福利;将家用中央空调(风管机)纳入免费清洗保养范围内,在行业内来说是开先河的,也是树立的一个服务标杆。

湖北格力客户服务中心部长汤炜介绍,近两三年来,用户对空调支架的维护保养越来越重视,尤其是高层的住户,他们会主动联系售后人员定期检查空调支架的安全情况。

据了解,对空调支架进行安全检查是格力在2014年首次提出的,公司在这方面提了要求,格力空调在安装和检修的时候一定要按照要求使用支架螺丝,挂机6颗、柜机8颗。用户刘先生就表示,“对空调支架的螺丝钉也有要求,我还是第一次听说,从这些细节上能够感受到格力对于产品品质的严谨和认真。”

考虑到空调区别于其他家电在安装、使用与维护方面的特殊性,虽然用户可以自己清洗室内机,但是由于室外机悬挂外墙,清洁和保养起来不方便,用户徒手操作安全性不高,格力15年如一日,每年都会在春秋两季调拨专人,拨出专项资金开展品质服务月活动, 累计为荆楚百姓免费保养空调100万台以上。

格力空调春季免费保养服务月活动已举行了28届,往届的活动中,客户对空调的保养意识不高,但是近两三年以来,主动来预约保养的顾客越来越多。据湖北格力方面统计,公司在人力方面的补贴支出也达到每年数百万以上。

有年迈的格力老用户,独居老人或子女常年不在家,格力连续7年坚持每年主动上门为老人免费保养空调。今年,无论老人是否预约,格力都还会优先再次上门为老人保养检修空调,希望老人能够度过一个舒爽的夏天。

湖北省消费者委员会秘书长陈方军表示,格力每年开展两次免费保养服务活动,树立了企业在行业内的标杆形象,也是用实际行动践行“优化消费环境 提振消费信心”的倡导。做为有实力、有担当的企业,协会将支持企业提升行业整体水平。

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