男子买格力空调官方售后验证为假货商家:你非要董明珠来给你修?

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现在人们的消费观念和意识都越来越强了,在买各种商品之前,不仅仅只是想要看好它的品牌和口碑,更看重的是它的质量和售后保障。尤其是家电一类的产品,为了保证使用的安全性和持久性,大家都会齐刷刷的看向那些享誉海内外的知名大品牌。就比如买空调,很多人都会选择格力。但是作为消费者,我们一定要明确的一点是,买的是那个品牌的产品,却不一定是那个品牌的厂子里生产的。今天我们事件的主人公武先生就碰到了这样一件奇葩事儿,自己买了两台格力空调,发现其中大有不对劲,我们一起来看看具体情况是怎样的。

武先生之前在一家电器商城购买了两台格力的空调,在请专门的维修师傅上门帮助安装的时候,武先生自己也在一旁观摩,发现安装师傅的技术和流程,都显得很不正规,并对他们产生了一定的疑问,于是武先生马上打电话到格力的官网,格力官方的工作人员表示,他买的那两台空调,并不是格力生产的机器。听到这武先生马上又联系到了卖家,卖家却告诉武先生卖给他的是真机属于串码,质量也是有保证的,在价格方面还能够继续优惠500块钱,之后武先生并没有太重视这件事。

只是在他后续使用空调的过程中,发现空调的制冷效果非常一般,甚至可以说是毫无制冷效果。然后武先生自己把空调整个都检查了一遍,在查看空调的编码时,他发现买的那两台空调编码都是一模一样的。这下武先生才意识到自己买了两台假的,武先生马上就将此事告知媒体进行曝光,记者来到武先生家里查看空调编码,发现武先生所言属实,就马上打到了格力的官方售后,对方也表示正规编码一共有13位,而武先生家的很有可能就经销商自己弄的,并且空调是无法保修的。

之后武先生他们又找到了商家,商家却坚持称自己卖的空调就是格力他们家出的真机,武先生连忙把条码证据摆给商家看,没想到商家却急了眼:你说条形码是假的,你把真的找给我看看?武先生觉得条形码就在空调的下方贴着,但是商家却说一台空调的条形码至少二十几个,外行人根本就不知道该看哪里。

武先生表示他打过400电话,也知道自己买的这两台空调根本不能进行保修。商家却说,武先生打400还不如他打400,武先生认为消费者的售后和经销商的售后是两码事不能放混为一谈,但是老板说格力最开始都是经销商做的售后,况且400如果说他买的不是格力的机器,难道就不是格力生产吗?

记者也在旁边发话,表示格力官方的表述肯定是有最高的可信度的,编码本身就是13位,但店家卖出的空调是11位编码。之后老板马上反驳:因为是串货机,外地拉的货。但问题是从哪里拉的货,老板完全不知情,那这样他又怎能保证这空调就是格力生产出来的呢?

老板见到这样的情况依旧在强行辩解,说可以把条码放在系统里去查看,武先生马上就接着说,他已经查过了,售后也说这条码根本就是错误的,这下老板直接急了眼,直接说了句:你是非得让董明珠亲自上门来给你安装给你修吗?你要觉得是假的,你就把机子直接拿到质量监督局去,要么拿到工商局去调查就好了。记者表示,他们和武先生前来也只是想落实一下真实情况,但是没想到老板的火气这么大。

随后记者也了解到,如果经销商私自进货,格力是有处罚的,他们拒绝垄断经营,之后记者把所有的情况都向工商局进行了一一反应,工商局的工作人员也表示,如果说是经销商进的货,就需要提供手续,也要经过厂家的逐一鉴定,才能判断空调到底是真是假。最后多方协商老板表示,会帮助武先生在空调中加制冷剂,同时把条形码输入到系统中。武先生最终也接受了这样的解决办法。

看到这,小编想说,大家买东西都想选择放心的大品牌,但是购买的时候就一定要认准了专柜,不要随便找个店子就买了,一来是为了保证自己使用过程中的安全,二来是保证能够得到有效的售后服务保障,也避免了后续的多重纠纷。不知道大家如何看这件事呢?

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