市民有诉求?欢迎拨打这个热线

全国统一科技公益服务电线、全国电信用户申诉渠道咨询电线、全国统一民政服务电线、全国统一自然资源违法举报电线、全国统一商务领域举报投诉咨询服务电线、全国统一旅游资讯服务电线、人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电线、全国防震减灾公益服务电线、全国文化市场举报电线、全国农业系统公益服务电线、医疗保障服务热线,全国住房和城乡建设服务电线,以上热线全部取消号码,取消坐席,统一并入12345政务服务便民热线。

(一)保留原话码,保留话务坐席。火灾隐患举报投诉电线、全国统一住房公积金热线、全国统一公共卫生公益服务电线、全国公共法律服务专用电线、环境保护投诉举报电线、全国交通运输服务监督电线、全国统一安全生产举报投诉电线、市场监管投诉举报热线、青少年心理健康咨询电线,以上热线保留原号码,暂时保留线热线建立电话转接机制。

(二)保留号码,取消坐席。全国人力资源和社会保障服务电线、全国扶贫监督举报平台电线、全国残疾人维权服务电线,以上三条热线保留原号码,取消线热线建立电话转接机制。

全国统一海关公益服务电线、全国税务系统统一电线、全国烟草专卖品市场监管举报电线、国家移民管理局咨询服务热线、全国邮政业用户申诉电线,以分中心形式归并到同级12345热线,保留号码和线热线建立电话转接机制,共建共享知识库,相关数据实时反馈12345热线平台。

以上各类热线热线小时”全天候人工服务,群众可拨打保留原号码的热线,咨询有关问题,反映投诉举报和意见建议等诉求。

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