汽车维修纠纷去哪投诉电话

湖北日报讯(记者王紫薇、通讯员陈畅)近年来,随着社会经济持续快速发展,汽车消费大幅增长,由此产生的消费权益问题已经影响到消费者购车和用车经验。这样的”问题”都让很多消费者在汽车消费中遇到纠纷和缺乏科普时头疼不已。现在的汽车消费都有专业的维权团队。受省消保委委托,新任命的42名”维权专家”将走在湖北汽车消费教育引导的前沿。

7月29日上午,湖北汽车消费教育大讲堂(武汉站)暨第二届汽车消费维权专业委员会聘任仪式举行。

据悉,本届汽车消费维权专业委员会共有42名受聘专家,多为高校教师、汽车行业从业人员和媒体记者。其主要职责是为全省各级消费者组织提供汽车消费纠纷调解的专家意见和建议;根据”一案一信”,接受省消委会的委托,调解相关汽车投诉;对汽车消费引发的突发事件和消费舆情依法开展社会监督工作;开展汽车消费教育和引导,营造良好的汽车消费环境,引导消费者科学合理消费;其他相关工作。

湖北汽车消费维权专业委员会成立于2020年。成立之初就出台了《湖北省汽车消费维权专业委员会管理暂行办法》 《省汽车专委会案件委托制度》 《省汽车专委会案件对接制度》等文件,形成了汽车投诉专家遴选、材料审核、案例分析、综合研判、约谈劝导、结案立案的工作流程,建立了维权长效机制,有效提高了专委会的工作效率。该委员会还配合各地消委开展宣传教育,积极参与湖北省消委组织的一系列汽车约谈劝导活动。2020年9月,专委会参与新车延迟交付案,为集团诉讼消费者挽回经济损失2600余万元,受到社会广泛好评;2021年4月和6月,参加了两次新车刹车质量约谈,促成了被诉方之间退款和解协议的签订和二手车市场消费维权座谈会的召开,成为汽车企业与消费者沟通的桥梁。

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