消费者权益放首位 大中与厂商结诚信联盟

[万维家电网 03月09日 报道]在315消费者维权日来临之际,大中与空调为代表的40余家厂商结成“诚信联盟”,共同向广大消费者做出“价格促销100%诚信保障、开箱质量无忧、24小时内随需上门”等多项承诺,以此保障在今年的空调推广季中给消费者提供可信赖的消费环境和更优质的服务。

据悉,大中为今年空调备货与众多供应商签订20亿元的采购大单。包括格力、美的、海尔、海信、奥克斯、志高、格兰仕、三星、LG、伊莱克斯、三菱电机、大金、松下、三洋等20余个国内外知名品牌。并推出“5大直降、3重补贴”的8项举措抑价,凸显大中的空调产品在北京市场上的价格优势地位。

大中电器总经理尚明权表示,大中作为2010上海世博会特许经营办公室授权零售商,将加大对符合低碳、节能标准空调商品的定制和引进。高效节能、具备时尚外观、和健康功能的潮流新品成为大中采购的重点。“大中在了解市场消费导向之后,加大对节能高效空调产品的采购量,以一级能效、变频新品、健康智能型等为主力销售商品,以满足消费者的需求。”

此外,由于目前空调销售呈现套购趋势,有38%的消费者会单次成套购买多台空调产品,因此大中也将进一步推广“壁挂机+柜机”或“小功率+大功率”等组合促销形式,对参与套购的消费者给予更多的价格优惠。

变频空调因其技术优势在节能、低噪音、精确温度控制等方面领先于定速空调,但由于其生产技术成本较高,又缺乏国家补贴政策支持,因此一直以来价格相对昂贵,使变频空调向市场推广的脚步相对缓慢。继2009年变频空调全年同比增长128.4%之后,整个行业开始向变频空调市场集中发力。厂商的共同推动也将大幅促进变频空调的普及。

大中电器总经理尚明权表示,随着政府一系列惠民政策的出台和市场的变化,变频空调有望在今年放下“贵族姿态”:2010年,变频空调首次进入了家电下乡补贴的政策范畴,同时变频空调也适用于成交价的10%的以旧换新补贴。在这些利好政策的推动下,变频空调的市场销售价格更有了下降空间,在进一步缩小与定速空调的价差。

“消费与服务”成为今年的315消费者维权日的关键词,为让更多的消费者可以放心购买空调,大中集结以空调为代表的40余家厂商结成“诚信联盟”, 共同向广大消费者做出“价格促销100%诚信保障、100%质量无忧、24小时内随需上门”等多项承诺。如果消费者在购物过程中发现与承诺内容不符的情况,大中将给予消费者“诚信监督奖金”表示鼓励。

对于“三分产品,七分安装”的空调来说,除了商品自身的功能和质量,专业的安装和售后服务是更加至关重要的环节。大中在此次空调节启动时承诺:继续延续大中独有的“送装一体”服务,一次到位为消费者节省时间,并以“顾客约时送货、延时每小时补偿50元”的措施保障送货效率,同时消费者拨打大中热线电话,持购物发票即可预约保养服务,“24小时内随需上门”,为广大消费者提供性价比更高的家电售后服务。

3月9日~31日,大中“诚信联盟”共同承诺:用行动普惠北京消费者,以真实让利给予消费者最大的实惠,并真诚希望全体消费者进行监督。

100%保证产品降价的真实性:真实直降,一步到位,不以虚假形式代替直降,诱导顾客重复购物;

大中独家推出“空调送货安装一体”措施,打破行业送货和安装分两次进行、顾客两次等待的模式,市区消费者可预约送货安装时间,大中承诺送货时差不超过1小时,若超时,每小时赔偿50元;

安装人员上门安装时,如消费者当场发现产品质量本身出现核心性能故障(样机、3C产品除外),经鉴定后核实后,大中电器除提供换或退外,另赠送购机款的10%作为补偿金;

预约“空调保养”——大中特别增设市区空调清洗、移机、加氟等服务(07年1月-08年12月在大中购买),大中承诺24小时内上门服务;

如果您在实际购物时,发现与上述承诺不符的情况,经核查属实,大中承诺给予“诚信监督奖金”奖励。

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