大金空调不制冷修了两次没修好 哪个“售后”是官方?

最近,杭州一直是高温天。如果在这个节骨眼上没了空调,那真的挺难熬。这两天杭州萧山的沈女士就打进我们栏目热线,说她们家的大金空调好像不制冷了。她从网上找了所谓的官方售后,上门来修了两次,空调依旧不制冷。这是官方的吗?

沈女士家住杭州萧山瓜沥镇,前几天,他感觉家里两间屋制冷效果不好,因为家里装的是大金中央空调,他便上网搜索了大金空调售后服务。

“外机后盖打开之后,里面有脏兮兮的垃圾东西,他给我都清理出来,清理了之后他说空调没坏,只不过要加制冷剂。我说加制冷剂贵不贵的,他说1500吧。”沈女士说。

不过当天晚上,沈女士发现,儿子那间卧室制冷效果依然不好。她再次联系维修人员上门,可问题还是没有解决。

“两台空调修了之后,我房间好了,我儿子的房间一点都不制冷。现在杭州温度三七八度的高温,我们晚上大家挤在一起睡。孩子这么大了,跟爸爸妈妈挤在一个房间,肯定不舒服的是不是。”沈女士说,她们家用的是中央空调,两间卧室是同一个主机带动的。

记者现场做了测试,两个房间关空调同时开到19度,把手放到出风口,能感受到吹出来的是冷风。但空调开了一会,沈女士儿子卧室的温度似乎下降不明显。

采访现场,记者尝试拨打了这个400电话,始终无人接听。记者在大金空调官网上搜索到官方售后电话,与沈女士当初拨打的电话不一样。

沈女士的维修单,上面也没有任何大金公司的字样,那么,这名维修师傅到底是哪里派来的呢?记者现场电话联系了对方。

空调维修师傅回应称,“空调我百分之百给你修好了的,空调是百分之百凉的,我们都给你打开看了,外面的数据也量过了。你百分之百两个空调一样的凉,你也可以打电话问一下任何地方,两个空调匹数一样能不能这样比。”

这位维修师傅怀疑,是沈女士家的空调回风系统坏了,但这不在他的维修范围内。如果沈女士有异议,可以找第三方公司鉴定。

“(记者:你们是大金的官方售后吗)我们是经销商的,你这个单子是平台上发过来的,什么平台我不太清楚,他们是把单子发给我们这边来做的。(你是哪个公司的)我是哪个公司的不方便告诉你。”上述维修师傅说。

目前,沈女士已经将此事反映到了萧山市场监管部门,在这里我们也提醒,如果需要家电维修等服务,要认准厂家的官方热线。

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