Acer售后服务网点新增 为用户提供便利、舒适环境 ——Acer长春服务站

Acer宏碁中国售后服务管理总部设在上海,下辖八个区域服务管理中心,现有授权服务站近500家,分布在全国200多个城市。为保证提供给用户“专业、及时、贴心”的服务,Acer持续、有效的扩大服务网点,透过服务网络为中国用户提供优质服务与解决方案。

本月初,Acer又在吉林省长春市新增服务网点,Acer长春华普服务站。服务站位于长春市工农大路百脑汇电脑城8015室,地处长春市最繁华的IT卖场中心及繁华的商业区,周围有长春欧亚商场、长春时代广场等当地知名的购物中心,交通便利,设有地上及地下停车场,为用户送修提供了方便。服务站的工作时间为周一至周日9:00-18:00。

Acer长春华普服务站总面积112平米,包含了前台接待区、维修间、备件库等独立的服务区域。与服务站外部环境的繁华热闹截然不同的是,服务站内部安静、舒适。这里前台接持区近40平米,设有接待受理区、用户休息区及用户验机区,配备了有线、无线网络环境。在接待受理区,服务人员根据用户对机器状况的描述进行初步诊断,并在系统中接修登案;在用户验机区,用户可自行对机器进行测试;在用户休息区,用户可随意浏览报刊杂志,放松和休息。

Acer长春华普服务站的设立,不仅为长春市用户提供Acer台式电脑,笔记本电脑和显示器产品的维修、检测及服务支持,同时将加强Acer在吉林省的服务网络维修服务能力,在服务时效上也将得到进一步的提高。

作为全球第三大个人电脑品牌,Acer宏碁秉持“创新关怀”的公司服务理念。Acer重视客户感受,不断积极完善以客户感受为核心的服务模式,通过对遍布全国的Acer服务网络卓越的管理,为中国客户提供“专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务,以期取得最佳的客户满意度,并提升自身品牌价值。

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