七彩虹显卡“上门服务”售后条例

2020年9月17日起购买的七彩虹旗下显卡(具体规格参照以下说明)保内产品,自购买之日起享受硬件三年免费上门服务(送良取旧),无服务次数限制。

上门服务不受理退换货,申请7天内退货或8-15天内换货的,客户应通过原购买渠道处理。

4、 未经本公司授权,私自拆装、修理或试图修理的产品,表现不限于:(铁片档板丢失及扭曲变形,散热风扇或散热片被拆卸,PCB板上有残留的焊锡等。)

7、 因意外事故、错误使用等非正常方式、不可抗拒因素,造成损坏的产品。表现不限于:(产品表面刮伤,金手指烧毁,电子元器件丢失,PCB板变形,碰撞伤痕等)

8、 因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品。表现不限于:(PCB进液、受潮腐蚀,机械损伤等)

9、特殊测试用途导致的产品异常或损坏(如:用于挖矿、调试等导致GPU核心、显存故障的,保修3个月,自出货之日起3个月内,只修不换不退)。

注:属以上1类情况的产品,客户可通过原购买渠道或联系七彩虹官方服务中心参照保修条例保修;属以上2-9类情况的产品,客户应通过原购买渠道或联系七彩虹官方服务中心,经官方售后维修中心鉴定后,沟通售后服务解决方案。

1、 可选择继续报修,按报修地址发货到七彩虹维修工厂(来回运费客户承担);通过第三方平台报修的,来回运费由第三方平台承担;

如客户所持有产品符合上门服务产品时间、型号、用途范围,但无法正常通过报修页面提交上门服务报修信息,或信息提交后反馈异常,可致电七彩虹官方客服400 678 5866或通过七彩虹官方公众号咨询客服协助处理,但应当提供购买时间、型号等相关凭证。

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