过保屏就碎三星Galaxy Z Fold 3惹争议用户或发起集体诉讼

在发售大约一年半之后,大量关于三星Galaxy Z Fold 3手机故障的报告开始在网络上集中出现,其中不少手机在没有明显磕碰和磨损的情况下,内屏中线出现断裂。更坏的消息是,这种问题是在手机1年保修期刚过之后大面积出现的。

在用户反馈网站上,有用户在Galaxy Fold子页面上分享了它们遭遇的问题。一位名为Snoo_23916的网站用户表示,自己在向朋友展示手机时,打开屏便听到了屏幕碎裂的声音,随即右半边屏幕的触摸也失灵了。显然类似的问题并非由长期使用的机械疲劳造成,因为有用户报告称,自己在使用手机的15个月中,绝大部分时间都在使用外屏,平均每周仅打开2-3次内屏,所以磨损的理由很难成立。

还有一位名为Mizderrung的用户也遭遇了类似问题,不同之处在于其三星Galaxy Z Fold 3手机仅使用了三个月。但因为三星售后人员表示在手机上找到一个磕碰痕迹,因此认定其手机故障系人为导致,他最终被迫支付了700澳元的维修费用。

目前,已经有不少遭遇类似故障的三星Galaxy Z Fold 3手机用户,他们可能会选择使用集体诉讼的方式维护自身的权利。

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