开利空调统一管理富尔达售后呼叫中心

为强化售后服务的统一管理,富尔达售后呼叫中心自2014年7月1日正式并入开利客户关怀中心。全国统一服务热线:,固定电话、移动电话及小灵通均可拨打。

服务热线全天候IVR语音导航,用户可根据语音提示选择自己所需的机组调试、故障维修等服务内容。

作为开利空调子公司,富尔达售后呼叫中心并入开利客户关怀中心,是利用现有开利空调客户关怀中心系统平台及人力资源,处理所有客户来电需求、工单跟踪及客户回访等日常工作。此次合并具有深远的意义:建立全国统一客户服务窗口;提高运行效率;提高客户满意度;利用装机数据对售后市场进行分析,制定有效地持续服务方案。

富尔达是开利空调子公司,隶属于联合技术建筑及工业系统(UTC BIS),是UTC公司的一部分。

富尔达从1995年就开始进行水地源热泵的研发和生产,并在中国率先进行产业化推广。拥有近20年的水地源热泵研发、生产、运行及维护经验。目前在全国已经有4000多个工程,7000多万平米的建筑使用富尔达的水地源热泵设备,是深受用户信赖的水地源热泵专家。

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