春兰空调售后维修拖拉

“我买了两台春兰空调,其中一台坏了,售后维修部派人来看了几次都没有修好,后来就一直推托,现在已经过了40天,还是没个说法。”7日,遇到烦心事的市民黄先生打电话向本报求助。

黄先生在南昌铁路八村经营一家美容美发店,2002年11月1日,他在该市清华空调城购买了两台型号为KFR-50LW/TD的春兰柜机空调。今年8月,他发现其中一台空调不能正常使用,打电话到春兰空调售后维修部,对方派来的工作人员经过检查后表示要打开空调,维修费80元。之后,维修人员打开空调检查后告诉黄先生压缩机坏了,需要900多元更换新压缩机才能使用,黄先生当时没有答应。

维修人员来过的第二天,黄先生偶然听到邻居讨论空调的保修期,便找出自己的空调的保修说明,看到保修卡上承诺“自购机之日起,整机免费保修三年,压缩机五年”的规定后,他立即致电春兰空调售后维修部,告诉对方空调的压缩机仍在保修期限内。过了几天,春兰空调售后维修部再次派人前来维修,检查之后还是没有修好。其后,黄先生数次打电话到维修部希望对方前来修理,“但对方一直推托,每次都让我再等几天,现在40天过去了,仍然不见有人前来维修。”

7日下午,记者与春兰空调售后维修部取得联系,相关负责人告诉记者,由于南昌没有黄先生购买的空调型号的压缩机,所以需要一些时间从江苏调货,估计两个星期以后可以到货,维修部将尽快派人帮其修理。该负责人还表示,由于黄先生的空调压缩机还在保修期内,所以不会收取压缩机的费用,只会收取20元的维修费。

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