三菱电机空调售后太慢 10多天仍未处理

说好两三天上门,可到现在也没给修。”近日,市民李先生向本报反映,其购买的三菱电机牌空调出现故障后,售后维修人员不予及时维修。7月22日,上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司(以下简称“三菱电机”)客服人员表示,将立即联系工作人员与用户联系维修。

2011年9月,李先生从济南购买了数台三菱电机牌空调。2013年,李先生发现其中一台空调无法使用。7月11日,其向三菱电机客服反映空调在保修期内出现故障后,对方表示,维修人员将尽快与其取得联系,2至3天内上门维修。

此后几日,李先生每天都向客服反映该问题。7月14日,有维修人员致电李先生,对空调问题及空调所在地址进行了落实。22日,李先生说,此后他们就没人理会此事了,空调一直未得到修理。

22日,三菱电机客服人员对此表示,其将立即联系人员与李先生落实情况,对空调进行维修,会随时向本报反映进展,让维修人员对此做出解释。截至发稿时,记者未收到三菱电机方面传来的任何信息。

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