网上购买奥克斯空调 送来的货不对版?

熊女士购买了一台奥克斯空调,收到货物之后却发现,并不是自己想要的空调品牌。难不成这是商家发错货了吗?

熊女士有一套用于出租的小户型,租户反映,空调有些不制冷,维修几次都没有解决问题。于是,熊女士打算买一台新的。

“我直接搜的奥克斯,选择了1.5匹的空调。”熊女士发现,在电商平台上,同样品牌和功率的空调售价普遍在2000元上下。最终,熊女士选择了一家第三方销售门店,售价1600多元。

“我联系奥克斯售后(预约安装),奥克斯说没查到这个订单,我觉得奇怪。我今天过来办事,打算顺便来看看这个空调,我觉得这个包装不对。”熊女士说。

空调外包装表明,这是一台由浙江夏宝电器有限公司生产的东宝牌空调。这会不会是奥克斯旗下的子品牌呢?

“(记者:这两个品牌之间有没有什么关系)没有,应该是两个完全不同的品牌。(你们负责安装东宝的空调的吗)不负责。我们安装师傅说,已经遇到两家这种情况。” 奥克斯空调的预约安装客服回应称。

对此,商家工作人员进行了解释,熊女士购买的链接同时销售奥克斯和东宝两个品牌,顾客下单时,可能没有注意选择就拍下了东宝空调。

现在这家门店所销售的全部商品都已经下架。当时的购物链接已经失效,记者无从验证商家的说法是否属实。

熊女士说,虽然购物页面完整显示之后,能看到东宝空调字样,但这样的排版方式对消费者存在较大误导。

“(记者:这样的表述会不会误导消费者啊)我们看到这个我们要去核实,要等到我们核实之后才知道。”电商平台工作人员表示。

电商平台方面承诺,他们会在72小时之内,把相关的核实结果和处理方案告知给熊女士。

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