小米空调制冷效果不好 消费者要求维修换货遭拒

家电消费网7月1日讯 昨天,新疆消费者康先生投诉称,其在去年花费2294元在小米官方旗舰店购买了小米米家空调挂机冷暖一匹空调,6月初突然制冷效果不好。设置16度,室内温度只能达到24-25度。小米维修人员…

昨天,新疆消费者康先生投诉称,其在去年花费2294元在小米官方旗舰店购买了小米米家空调挂机冷暖一匹空调,6月初突然制冷效果不好。设置16度,室内温度只能达到24-25度。小米维修人员上门后,测试空调出风口温度为16度,以此断定空调没问题。

“空调16度最大风开了4个小时,室内温度还是24度。”康先生说,他再次向小米客服反馈,但小米售后表示空调出风口温度没问题,空调产品就没问题,不进行维修。并表示满足不了消费者维修、换货的诉求。

面对消费者“空调无法正常使用,这就是问题,需要维修解决”的投诉,小米售后表示,已经与消费者进行沟通,无法满足消费者需求,是最终解决方案。(杜佳)

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