富德生命服务热线提升客服服务

近日,为进一步提升客户满意度,增强客户对客服热线的信任度,富德生命人寿客户服务部服务再次升级,打造了“95535”客服热线”来电后,手机屏幕将显示富德生命人寿的公司简称、企业LOGO、企业形象的宣传语。

富德生命人寿相关负责人表示,作为客户服务的重要窗口,富德生命人寿“95535”客服热线将秉承责任、专业、效率、热情的客服文化,不断提升客户体验,为客户提供优质服务。

富德生命人寿借助互联网技术,推出银保行业首款在线售后服务软件——生命云服务APP,其具备“在线回访”功能、“收益查询”和“在线保全”等功能,极大地改善了传统电话回访时隔长、效率低、方言导致沟通不畅等问题,满足客户不同的服务需求,提升了客户服务感知。 作为以提供服务为主的保险公司,富德生命人寿一直以来坚持“以人为本,以客为尊”的服务理念,遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念,秉持“内诚于心,外信于行”的核心价值观,紧跟市场脉搏,不断求新、求变、求发展,不断优化提升客户服务,提升客户体验和满意度。

富德生命人寿将树立优于行业的服务理念,建立优于行业的服务体系,加强外部客户服务体验,使客户全时全地、便捷高效享受富德生命人寿的高质服务。富德生命人寿服务丰富多彩,欢迎大家体验,我们将秉持“富及民众、德行天下”的客户服务理念,遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念,多多提升服务质量,提升客户体验。

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